Política de privacidad — MALBEC

En MALBEC respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

MALBEC es una plataforma digital dedicada a descubrir y explorar Mendoza, Argentina, ofreciendo información sobre destinos turísticos, gastronomía, bodegas, alojamientos, eventos, actividades, comercios y servicios de interés.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos de los usuarios.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y demás normativa aplicable.

Responsable: Diego Gabriel Arenas
Domicilio legal: Misiones 186, Zapala, Neuquén, Argentina
Correo de contacto: diego.gab.arenas@gmail.com
Sitio web: https://ammalbec.lovable.app

MALBEC permite explorar sus contenidos sin necesidad de registrarse. Dependiendo de las funciones utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías de información:

Usuarios sin cuenta

• Preferencias de idioma y contenidos guardados localmente en el dispositivo.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad.
• Información sobre interacciones con establecimientos, como el negocio consultado, el botón seleccionado, la fecha y un identificador aleatorio almacenado en el navegador.

Usuarios registrados y proveedores

• Dirección de correo electrónico.
• Información de autenticación y cuenta.
• Datos comerciales del establecimiento.
• Información de contacto proporcionada.
• Fotografías, descripciones y contenidos publicados por el proveedor.

Las contraseñas se gestionan mediante el sistema de autenticación de la plataforma y no se publican en las fichas comerciales.

Solicitudes comerciales

Cuando una persona utiliza el formulario «Sumá tu negocio», podemos recopilar su nombre, establecimiento, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje enviado.

Asistente virtual TOPA

Los mensajes enviados voluntariamente al asistente pueden ser procesados mediante servicios externos de inteligencia artificial para generar respuestas.

Los mensajes pueden contener datos personales si el usuario los incluye. Recomendamos no compartir contraseñas, documentos, información financiera ni datos sensibles.

Utilizamos la información para:

• Ofrecer y mantener las funcionalidades de MALBEC.
• Mostrar información turística, comercial y cultural.
• Administrar cuentas y accesos autorizados.
• Recibir y responder solicitudes de proveedores.
• Gestionar las fichas de establecimientos.
• Generar respuestas mediante TOPA.
• Elaborar estadísticas de interacción con negocios.
• Prevenir usos indebidos y proteger la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos bases de datos personales ni utilizamos la información para publicidad personalizada.

Cuando un usuario selecciona opciones como «Llamar», «WhatsApp», «Web», «Email» o «Cómo llegar», MALBEC puede registrar el establecimiento seleccionado, el tipo de interacción, la fecha y un identificador aleatorio.

Esta información permite conocer el interés generado por los establecimientos y elaborar estadísticas de funcionamiento.

El identificador no contiene directamente el nombre, número telefónico ni ubicación del usuario. Sin embargo, puede constituir un dato personal seudonimizado cuando permite distinguir interacciones asociadas a un dispositivo.

El plazo de conservación previsto es de hasta 24 meses. La eliminación automática para aplicar ese plazo está pendiente de implementación; por ello, este plazo no describe una eliminación automática actualmente operativa.

MALBEC incorpora TOPA, un asistente virtual que ayuda a descubrir lugares, actividades y servicios.

Las consultas pueden enviarse a proveedores tecnológicos externos encargados de procesarlas y generar respuestas.

MALBEC no utiliza deliberadamente las conversaciones para identificar personalmente a quienes consultan.

La conservación y el tratamiento técnico de las solicitudes por los proveedores externos dependen también de sus condiciones contractuales y configuraciones aplicables.

Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores o información desactualizada. Recomendamos verificar los datos importantes mediante las fuentes oficiales correspondientes.

Podemos comunicar la información estrictamente necesaria a:

• Proveedores de alojamiento, infraestructura y bases de datos.
• Servicios de autenticación y seguridad.
• Proveedores de inteligencia artificial.
• Servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

MALBEC también puede ofrecer enlaces a Google Maps, WhatsApp, páginas de establecimientos y servicios de terceros.

Cuando el usuario accede a un servicio externo, el tratamiento que ese tercero realiza por su cuenta queda sujeto a sus propias políticas.

Los prestadores tecnológicos pueden operar desde otros países. Las transferencias internacionales de datos personales están sujetas a los requisitos legales aplicables. Esta política no acredita por sí sola la verificación de todas las garantías contractuales de cada prestador.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.

• Cuentas: mientras permanezcan activas y durante los períodos adicionales legalmente justificados.
• Solicitudes comerciales no aceptadas: plazo previsto de hasta 12 meses.
• Estadísticas de derivaciones: plazo previsto de hasta 24 meses.
• Preferencias locales: hasta que el usuario elimine los datos de la aplicación o del navegador.
• Registros técnicos: durante el período necesario para seguridad, diagnóstico y mantenimiento, según la configuración efectiva de los servicios utilizados.

Los mecanismos de eliminación automática correspondientes a los plazos previstos de 12 y 24 meses están pendientes de implementación. No debe entenderse que esos registros se eliminan automáticamente al cumplirse dichos plazos en la versión actual.

Los datos que ya no resulten necesarios deberán ser eliminados o anonimizados cuando corresponda.

Los plazos podrán estar sujetos a obligaciones legales de conservación y a los procedimientos técnicos de eliminación y copias de seguridad.

Los usuarios pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, conforme a la legislación aplicable.

Las solicitudes pueden enviarse a diego.gab.arenas@gmail.com.

En Argentina, el derecho de acceso debe atenderse dentro de los 10 días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, en los términos de la Ley 25.326.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o modificaciones no autorizados.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias por incumplimientos de la normativa.

Los usuarios registrados pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados escribiendo a diego.gab.arenas@gmail.com.

Asunto sugerido: «Eliminar mi cuenta MALBEC».

MALBEC verificará la identidad del solicitante y gestionará la solicitud conforme a los plazos y excepciones legales aplicables.

La supresión puede estar limitada cuando exista una obligación legal de conservación o cuando corresponda mantener determinada información por una causa jurídicamente válida.

MALBEC utiliza conexiones HTTPS, servicios de autenticación y controles de acceso basados en roles para proteger la información.

Las áreas administrativas y los paneles de proveedores están sujetos a restricciones de acceso.

Adoptamos medidas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones y usos indebidos de información.

Sin embargo, ningún servicio digital puede garantizar una seguridad absoluta.

MALBEC no requiere acceder automáticamente a los contactos, al micrófono ni a la cámara del usuario.

La carga de fotografías se realiza mediante selección voluntaria de archivos por parte de los proveedores autorizados.

Las funciones futuras que requieran permisos adicionales, como ubicación o notificaciones, deberán informar su finalidad y solicitar los permisos correspondientes antes de utilizarlos.

El usuario podrá administrar los permisos desde la configuración de su dispositivo.

MALBEC ofrece información turística y cultural de interés general.

La creación de cuentas de proveedores está destinada a personas mayores de 18 años.

Determinadas actividades o establecimientos publicados, como bodegas y espacios nocturnos, pueden estar sujetos a restricciones legales de edad.

La presencia de estos contenidos no constituye una invitación al consumo de alcohol por parte de menores.

MALBEC utiliza información procedente de fuentes públicas, organismos oficiales, establecimientos, proveedores y servicios tecnológicos.

La información puede estar sujeta a modificaciones de horarios, disponibilidad, precios o condiciones de prestación.

Los contenidos y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso está sujeto a las autorizaciones y licencias aplicables; la disponibilidad pública de un material no equivale a permiso de reutilización. Algunas autorizaciones de imágenes continúan pendientes de confirmación.

Podés consultar más información en Fuentes y licencias.

MALBEC puede ofrecer integraciones con asistentes digitales externos mediante mecanismos de autorización.

La conexión externa MCP requiere ingresar a la cuenta y autorizar al asistente. La autorización limita el acceso a las funciones permitidas: consultar establecimientos publicados y eventos vigentes.

El acceso a información privada de cuentas, paneles administrativos u operaciones sensibles no forma parte de estas consultas autorizadas. No permiten pagar, reservar ni publicar contenido.

Cuando una integración solicite datos de identidad u otros permisos, se informará su alcance mediante el mecanismo de autorización correspondiente.

Las herramientas de navegador pueden consultar los lugares visibles y cambiar filtros en la pestaña. Sus registros técnicos incluyen nombre de herramienta, resultado y duración, no el contenido consultado.

Cada asistente externo también puede aplicar sus propias condiciones y políticas de privacidad.

MALBEC podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones legales, técnicas o funcionales.

La versión vigente estará disponible públicamente en la aplicación y en el sitio web.

Cuando los cambios sean sustanciales, se informarán mediante los medios apropiados y se solicitará un nuevo consentimiento cuando legalmente corresponda.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la privacidad:

MALBEC — Atención y Privacidad
Correo: diego.gab.arenas@gmail.com
Sitio web: https://ammalbec.lovable.app